Poste, arriva a Piacenza il “semaforo dinamico” contro le code

Arriva a Piacenza il nuovo “semaforo dinamico” di Poste Italiane, strumento pensato per aiutare la clientela a scegliere i giorni e gli orari di minore affluenza negli uffici postali: sono circa 60mila infatti nel Piacentino coloro che ogni mese si recano all’ufficio postale e circa 2.500 le presenze medie quotidiane.

Il semaforo, collocato in maniera ben visibile all’ingresso dei 7 principali uffici postali di Piacenza (via Sant’Antonino, via Taverna, via Pietro Cella, piazzale Medaglie d’Oro, via Carini, via Emilia Parmense e via Trivioli) e 8 in provincia (Cadeo, Caorso, Carpaneto, Castel San Giovanni, Fiorenzuola, Podenzano, Pontenure e San Nicolò a Trebbia), indicherà le previsioni dei flussi mensili di clientela sia per singolo giorno che per fasce orarie, evidenziate con tre colorazioni differenti in base all’affluenza prevista.

Il verde indica giorni e orari in cui si prevede minor affluenza di clientela, il giallo la possibilità di un numero di clienti e una conseguente attesa appena superiori alla media, mentre il rosso segnala probabili picchi di affluenza.

A questo cartello si aggiunge una mappa, completa di indirizzi e orari, con la lista degli uffici più vicini verso i quali poter ripiegare soprattutto quando si prevedono maggiori tempi di attesa, come ad esempio nei giorni di pagamento delle pensioni (27.000 i pensionati della provincia di Piacenza che mensilmente ritirano il vitalizio presso l’ufficio postale).

«Questo nuovo strumento – spiega il direttore della Filiale di Piacenza Enrico Carini – vuole essere un’ulteriore iniziativa, dopo quella degli sportelli dedicati esclusivamente al pagamento dei bollettini, realizzata da Poste Italiane per ridurre i tempi di attesa agli sportelli. C’è stata un’iniziale fase di sperimentazione che ha coinvolto diversi uffici della nostra area e, dopo aver constatato che i risultati raggiunti erano particolarmente incoraggianti, abbiamo pensato di estendere l’iniziativa replicandola in altri uffici postali, individuati sulla base dell’alto traffico medio giornaliero di clientela».