Trenitalia “Cresce in Emilia Romagna soddisfazione per utilizzo dei convogli regionali”

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“Cresce anche in Emilia Romagna, nel mese di gennaio 2019, la customer satisfaction delle persone che ogni giorno utilizzano i treni regionali di Trenitalia (Società del Gruppo FS Italiane) per motivi di lavoro, studio e turismo”.

A darne notizia con una nota la stessa azienda. La soddisfazione rilevata, per il viaggio nel suo complesso, – spiegano – è del 92,1%: sale del +3,7% rispetto allo stesso mese del 2018 e del 7,2% rispetto al 2017.

I risultati arrivano dall’ultima indagine demoscopica, fatta da una società esterna che ha chiesto alle persone che viaggiano sui treni regionali di Trenitalia di indicare il proprio grado di soddisfazione.

Crescono positivamente, inoltre, tutti gli altri indicatori dell’esperienza viaggio: la soddisfazione per la security (+5,2%, 87,1% di gradimento), per la pulizia (+4,7% su gennaio 2018, 73,2% di gradimento), per la puntualità (+2,1% su gennaio 2018, 75,6% di gradimento), per le informazioni a bordo treno (+1,7%; 86% di gradimento), e per la permanenza a bordo (+2,5%, 91,1% di gradimento).

“Il trasporto regionale e metropolitano di Trenitalia si è arricchito, inoltre, dagli ultimi mesi del 2018 – si legge nella nota – di un servizio di customer care dedicato in esclusiva ai pendolari, sui treni e nelle stazioni. Obiettivo è migliorare la qualità del viaggio e la vita di milioni di persone che ogni giorno usano i servizi di Trenitalia e chiedono, insieme a puntualità, pulizia e comfort, anche più attenzioni, informazioni e sicurezza”.

“Sono più di 500 i ferrovieri, in prevalenza giovani e neoassunti, coinvolti in questo progetto innovativo nelle principali stazioni, che copre complessivamente 100mila treni regionali all’anno e si estenderà in tutta Italia con un’attenta focalizzazione al territorio”.

Dalla prossima primavera arriveranno sui binari i nuovi treni regionali Rock e Pop, in costruzione negli stabilimenti italiani di Hitachi e Alstom. La prima regione in cui i nuovi treni entreranno in servizio commerciale prima dell’estate sarà proprio l’Emilia Romagna, cui sono destinati 86 convogli: 39 Rock e 47 Pop.

“In tutto saranno 600 i nuovi treni regionali che permetteranno di rinnovare l’80% dell’intera flotta regionale di Trenitalia garantendo un rilancio del trasporto ferroviario regionale e un miglioramento della qualità della vita di 1,5 milioni di pendolari che, ogni giorno, utilizzano i convogli di Trenitalia per viaggiare”.

“A ciò si affianca l’importante rivisitazione dei processi industriali e della macchina organizzativa che gestisce il trasporto regionale”.

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